112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案，調整24小時電話投保之服務方式

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人事主任_蔡孟翰 - 一般公告 | 2023-12-22 | 點閱數： 104

主旨：	有關112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案(以下簡稱本方案)，調整24小時電話投保之服務方式，請轉知所屬機關(構)學校同仁，請查照。

說明：

一、	依據行政院人事行政總處(以下簡稱人事總處)112年12月13日總處給字第11200030982號函辦理。

二、	查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡稱富邦產險公司)承作，適用對象及投保項目等相關規定前經本府112年5月24日以府人給字第1120198168號函及同年9月21日府人給字第1120376126號函(諒達)知貴機關學校在案，先予敘明。

三、	本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務，該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量，自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午8時至晚上9時，晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。

四、	有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊，業已公告於人事總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台及富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.com/hwc)；洽詢電話：0809-019-888。